1. Identidad del Responsable

INDEXA(en adelante "INDEXA", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono / WhatsApp
Nombre del negocio
Dirección del negocio
Información de facturación y pago (procesada por Stripe, no almacenamos datos de tarjetas)
Datos de navegación y uso de la plataforma (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

Crear y administrar tu cuenta de usuario
Proveer los servicios de creación de sitios web y presencia digital
Procesar pagos y facturación
Comunicarnos contigo respecto a tu cuenta y servicios contratados
Atender solicitudes de soporte técnico

Finalidades secundarias (opcionales):

Enviar comunicaciones de marketing y promociones
Realizar encuestas de satisfacción
Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadístico

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes enviarnos un correo a privacidad@indexa.com.mx.

4. Transferencia de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos a:

Firebase (Google Cloud) — Para autenticación y almacenamiento de datos
Stripe — Para el procesamiento seguro de pagos
Resend — Para el envío de correos electrónicos transaccionales
Vercel — Para el alojamiento de la plataforma

Estas transferencias se realizan conforme a lo establecido en la LFPDPPP y con proveedores que cumplen con estándares de seguridad adecuados.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@indexa.com.mx con la siguiente información:

Nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Documento que acredite tu identidad (copia de INE o pasaporte)

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Autenticación segura mediante Firebase Authentication
Reglas de seguridad en Firestore para control de acceso granular
Procesamiento de pagos con certificación PCI DSS a través de Stripe

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad, contáctanos en: privacidad@indexa.com.mx